От ленты с турами к системе заявок

Сейчас Турагентство ВЭЛНЭС – живое агентство с реальным сервисом и горящими турами. Цель этого аудита – собрать всё это в одну понятную воронку: сайт, упакованное сообщество VK и простые механики, которые дают больше заявок без отдельного отдела маркетинга.

Фокус на горящих турах и честной цене Три сотрудника продают – без лишней рутины Сайт + VK + Max как единая система

С чего начнём Посмотреть блок про сайт и MiniApp

Я покажу, что можно улучшить уже в ближайшие недели – без сложных IT‑проектов, на вашем текущем потоке клиентов.

Маршрут вашего клиента

От первого контакта до заявки

Где Турагентство сейчас

Сильные стороны и точки роста

У Турагентства уже есть поток клиентов и ощутимый опыт. Важно не «ломать» то, что работает, а аккуратно собрать вокруг этого цифровую систему.

Сильные стороны

Живой, понятный сервис и доверие клиентов.
Фокус на горящих турах и реальных предложениях, а не «красивых картинках».
Постоянная коммуникация в VK и через мессенджеры.

Что мешает расти

Лента VK скорее похожа на поток, чем на воронку.
Непонятно, как вести человека от первого поста к заявке.
Часть людей теряется в переписках и не доходит до покупки.

Что можно усилить

Обозначить маршрут: пост → мини‑механика → заявка.
Сделать сайт и/или MiniApp продолжением живого сервиса, а не просто «визиткой».
Собрать аналитику по этапам пути клиента.

Сообщество VK: как превратить ленту в систему

С чего начнём изменения

VK — ключевая точка контакта для Турагентства ВЭЛНЭС. Поэтому первым делом мы превращаем сообщество из «ленты постов» в понятную воронку.

Что сделать в VK

Обновить шапку и закреплённый пост под главный оффер.
Настроить рубрики: горящие туры, подсказки, живые отзывы.
Выделить понятные точки входа в диалог: кнопки, формы, сценарии.

Как это работает на заявки

Каждый пост и история ведут к простому действию: нажать кнопку, пройти мини‑механику, оставить контакт. Так лента перестаёт быть хаосом и становится частью маршрута клиента.

Сайт и/или MiniApp как продолжение сервиса

Следующий шаг после VK

Сайт и MiniApp не заменяют живое общение, а помогают клиенту быстрее сориентироваться и сделать первый шаг к покупке тура.

Сайт‑лендинг

Простой лендинг с фокусом на горящих турах и формате работы.
Блоки доверия: кто вы, как работаете, какие запросы закрываете.
Формы заявки и быстрые способы связи.

MiniApp

Мини‑приложение или сценарий в мессенджере с 3–4 шагами.
Вопросы: бюджет, направление, даты, формат отдыха.
Передача заявки менеджеру в структурированном виде.

Как всё связывается

VK → сайт/MiniApp → заявка — одна цепочка.
Клиент понимает, куда нажать и что будет дальше.
Команда видит, откуда пришёл человек и чего он хочет.

Как мы работаем с этим аудитом

Простые шаги, без бюрократии

Мы не делаем «отчёт ради отчёта». Каждый шаг привязан к тому, как реально живёт Турагентство и его клиенты.

Шаг 1. Сбор фактов

1 созвон

Смотрим текущие каналы: VK, переписки, заявки, сайт (если есть). Фиксируем, откуда чаще всего приходят клиенты и где они «застревают».

Шаг 2. Архитектура и предложения

1–2 недели

Предлагаю, как перестроить VK, что добавить на сайт, какие сценарии заложить в MiniApp. Всё — с опорой на ваш стиль общения и ресурсы команды.

Шаг 3. Внедрение

по договорённости

Внедряем изменения: шапка и рубрики VK, лендинг, MiniApp. Тестируем на живом потоке и корректируем детали по результатам.